Kita semua punya pelanggan!

Setiap usaha, setiap bisnis, setiap pekerjaan ….. pada dasarnya ada untuk melayani pelanggan atau konsumen pengguna hasil dari usaha atau bisnis atau pekerjaan tersebut. Jadi memahami bagaimana memberikan layanana dan solusi untuk pengguna hasil kerja kita adalah hal yang mendasar. Sayangnya masih ada yang berpikir bahwa konsumen itu urusan bagian pemasaran atau penjualan. Mental macam […]

Menelurkan

Bisnis dan segala jenis organisasi lainnya dibangun dari elemen dasar berupa kemampuan manusia yang ada di dalamnya untuk merekacipta hasil yang dibutuhkan oleh lingkungannya. Entah itu jasa atau produk, ketika hasil dari manusia yang ada dalam organisasi itu menjawab kebutuhan lingkungannya, maka bisnis atau organisasi itu menjadi berguna dan bernilai. Namun, di era informasi […]

Siapa kita di era 4.0?

Manusia memberi nilai tambah dalam apa yang dikerjakannya….seharusnya. Ini karena manusia punya kemampuan dan kreativitas untuk mencari solusi, bukan sekedar melakukan sesuatu tanpa dipikir…… semestinya. Tapi ternyata ini tidak selalu terjadi dalam kenyataan. Bahkan kompetensi dan pengalaman pun bisa tenggelam ketika seseorang bekerja dengan cara hanya sekedar bekerja dengan pikiran yang ‘mati’. Manusia yang bekerja […]