Lembur?

Lembur bukan indikator loyalitas, melainkan indikator inefisiensi proses dan tidak efektifnya manajemen. Hati-hati, lembur dengan beragam alasan ‘mulia’ seperti karena kepedulian atau passion, tetaplah bukan hal yang baik. Memang ada orang yang bekerja melebihi normal karena inspirasi dan passion orang itu dalam proses kreatif. Tapi ini tidak sama dengan lembur, karena ini lebih merupakan pola […]

Pengalaman terbaik

Kunci dari soliditas sebuah bisnis ada pada dua hal: customer experience dan employee experience. Ketika pelanggan dan semua orang yang menjalankan bisnis mengalami experience terbaik, maka bisnis itu berada pada saat terbaiknya. Dan, ada dua bahan baku untuk menciptakan pengalaman yang terbaik, baik bagi pelanggan maupun pelaku pekerjaan/bisnis. Kedua bahan baku itu adalah metode yang tepat […]

‘Invasi’ si kapsul

Bisa mengenali? Yup, ini kapsul kopi, sebuah trend yang belakangan makin populer di antara konsumen, sejak beberapa brand kopi memperkenalkan model kapsul untuk mesin kopi ini. Dan, berdasar apa yang saya alami dan observasi di lingkungan sekitar saya, ada sebuah transformasi menarik yang terjadi karena ‘invasi’ kapsul kopi ini di tempat kerja. Ini adalah contoh […]