Pengalaman terbaik

Kunci dari soliditas sebuah bisnis ada pada dua hal: customer experience dan employee experience.¬†Ketika pelanggan dan semua orang yang menjalankan bisnis mengalami experience terbaik, maka bisnis itu berada pada saat terbaiknya. Dan, ada dua bahan baku untuk menciptakan pengalaman yang terbaik, baik bagi pelanggan maupun pelaku pekerjaan/bisnis. Kedua bahan baku itu adalah metode yang tepat […]

Read More Pengalaman terbaik

‘Invasi’ si kapsul

Bisa mengenali? Yup, ini kapsul kopi, sebuah trend yang belakangan makin populer di antara konsumen, sejak beberapa brand kopi memperkenalkan model kapsul untuk mesin kopi ini. Dan, berdasar apa yang saya alami dan observasi di lingkungan sekitar saya, ada sebuah transformasi menarik yang terjadi karena ‘invasi’ kapsul kopi ini di tempat kerja. Ini adalah contoh […]

Read More ‘Invasi’ si kapsul

Apa sih kesejahteraan itu?

Tahun ini, Mayday alias Hari Buruh Internasional menjadi lebih bergema daripada tahun-tahun sebelumnya. Tampaknya persoalan kesejahteraan kaum butuh menjadi topik yang menarik perhatian banyak pihak. Sangat boleh jadi kenaikan upah minimum tahun 2013 yang disertai aksi buruh yang rutin dilakukan untuk memelihara momentum tersebut membuat Mayday menjadi daya tarik bagi banyak pihak.¬† Bahkan ajang kompetisi […]

Read More Apa sih kesejahteraan itu?