Designed to quality

Kualitas hasil kerja datang dari kecerdasan mengelola presisi di dalam proses. Ini adalah kunci penentu dalam manajemen kualitas. Sayangnya, di era serba cepat dan singkat ini, memperhatikan presisi dan mengelolanya merupakan hal yang cukup sulit. Kita cenderung terbuai dengan impian dan harapan bahwa sistem atau model canggih akan bisa membuat kita memperoleh kualitas tanpa perlu […]

Learn from a good pastry!

Anda pasti tahu apa itu pastry kan? Jenis makanan yang ditandai dengan lapisan demi lapisan yang dipanggang sehingga menjadi jenis kue yang cukup mendunia ini, acap kita temukan di berbagai kafe dan bakery. Banyak pula restoran yang menyajikan pastry sebagai bagian dari menunya. Tapi lebih dari sekedar makanan yang populer, pastry bisa mengajari kita sesuatu. […]

Pengalaman terbaik

Kunci dari soliditas sebuah bisnis ada pada dua hal: customer experience dan employee experience. Ketika pelanggan dan semua orang yang menjalankan bisnis mengalami experience terbaik, maka bisnis itu berada pada saat terbaiknya. Dan, ada dua bahan baku untuk menciptakan pengalaman yang terbaik, baik bagi pelanggan maupun pelaku pekerjaan/bisnis. Kedua bahan baku itu adalah metode yang tepat […]