Job description adalah alat kalibrasi aktivitas dalam sebuah posisi di dalam organisasi. Jadi, job description yang efektif haruslah operasional, bukan konseptual, dan harus bisa spesifik. Adanya poin ‘karet’ dalam job description akan membuat akuntabilitas kinerja posisi tersebut menjadi tidak jelas.
Dan, ketidakjelasan operasionalisasi job description menunjukkan lemahnya dua hal penting: manajemen proses kerja dan leadership.
the Change Strategist 